市城乡规划局：加强行风建设 提升服务效能

本报讯市城乡规划局以“捉小鬼、通梗阻”专项行动为契机，强有力推进行风建设工作，不断提升服务效能。

组织学习“提认识”。全市开展“捉小鬼、通梗阻”专项行动以来，规划局及时召开全体会议传达落实“捉小鬼、通梗阻”专项行动实施方案，使全体干部职工明确了解本次活动的方法、步骤和具体要求，统一思想，提高认识，为深入扎实地开展好这一行动和提升服务效能打下了坚实基础。

优质服务“创一流”。他们开展“争创一流”窗口活动，对照相关政策法规、业务知识、工作纪律、服务技能等进行不同形式的谈心、座谈等活动，查找工作中存在的问题，对已经公开的服务事项、工作流程、办结时限等内容进行再梳理、再完善，推行“一窗式受理、一站式服务、一次性告知”等便民举措，坚持从群众最关心、最急需、最直接受益的事情做起，解决“最后一公里”的问题。同时进一步理清责任清单，制定了详细的操作规程，公开办事内容、依据、条件、程序、时限，做到了操作规范、公开透明、责任明确。

健全规章“立规矩”。为使执行纪律、追究问责更有依据和操作性，努力让制度管住干部行为、规范权力运行，城乡规划局在工作推进、改进作风、完善廉政建设和服务群众等多方面完善了《行政执法责任制》、《建设工程规划条件核实管理制度》等多项规章制度并汇编成册。他们深化机关工作标准化管理，提升了工作规范化、标准化水平，加大了制度建设力度，增强了干部职工按规矩办事、按规矩用权的意识，初步形成了既“治病”又“防病”的长效机制。