丹江口市社区民警饶梦醒：把自己融入群众

社区民警饶梦醒

社区民警饶梦醒

荆楚网讯 通讯员高峰

没有侦破大案的鲜花和掌声，无缘街头擒凶的凛然和无畏,在社区这个小小舞台上，展现着他为开展社区警务工作的全部心血。和群众打成一片，把自己融入群众，这是他当社区民警十年总结出的最宝贵经验。他就是丹江口市公安局均州路派出所副所长，社区民警饶梦醒。

当片警就要做好吃苦受累的准备

饶梦醒今年43岁，1995年从部队复员后参加公安工作，成为丹江口市第一批巡警，2006年他从巡警大队调至均州路派出所任副所长，专职负责泰山庙和张家营社区警务工作，一干就是十个年头。

泰山庙和张家营两个社区都位于丹江口市老城区，居民成分复杂，小区大多缺乏人防、技防设施。除此之外，辖区还有全市最大的医院和人流、车流、物流密集的火车站、汽车站等重点场所。扒窃、盗窃、诈骗等侵财类案件高发，老城棚户区改造拆迁矛盾多。可以说这里是丹江口市治安和社情最复杂的地方。

在治安复杂地区当社区民警，对民警的综合素质要求也更高，对于这份沉甸甸的担子，饶梦醒到任之初就已经做好了吃苦受累的心理准备。“不仅要和群众、社区干部处好关系，还需要付出更大努力，加班加点工作，才能把社区管好。”饶梦醒说。

为压降发案，他从人防、技防、物防上下功夫，在辖区组织治安积极分子成立义务巡逻队，制定了由社区民警、社区干部轮流带队巡逻的工作制度。对老旧小区，他逐个走访做通居民工作，成立业主委员会，聘请门卫、安装摄像头等。白天他走家串户开展入户查访问，夜间组织社区巡逻，每月还要开展一次法律宣传……

一分耕耘一份收获，在他的辛苦付出下，近年来泰山庙和张家营社区可防性案件逐年下降，群众安全感、满意度、认可度逐年提升，他本人也多次荣获先进工作者、湖北省优秀社区民警、三等功等表彰。

群众把他当成无话不说的朋友

在饶梦醒管理的社区，每个重点单位和居民楼都能看到醒目的警民联系牌，上面不只有他亲切的笑脸和联系电话，还张帖着近期警情提示和防范技巧。

在辖区，很少有人叫他饶所长，年轻人都叫他“饶哥”，老同志都叫他“小饶”。群众真正把他当朋友、当熟人。这其中的原因不仅是他有过11年巡警经历，城区人熟地熟。更是他诚恳对待群众，不分职责内外，把辖区当作自己的家，把居民当作亲人，充分融入群众的结果。

辖区内原丝织厂破产改制后，家属区物业长期无人管理，居民因拖欠环卫所近两年的卫生费，垃圾一直无人清理，堆积如山，臭气熏天。居民们苦不堪言，两年来住户虽向多家部门反映，但均未得到妥善解决。

居民们找到饶梦醒反映，饶梦醒爽快的答应了。他先是找到该厂清算组与留守人员进行协调，由清算组补交拖欠的卫生费并组织人员清运垃圾。同时又与环卫所的同志一起逐户走访，劝说居民按月交纳卫生费，从而彻底解决了群众的后顾之忧。

为了提高服务质量，饶梦醒还主动帮助行动不便的老人、残疾人代办户口，为辖区群众送证上门。在他的努力下，辖区10余户困难群众吃上了低保，20余名无业人员找到了工作。

工作中，饶梦醒积累总结了一套独特的“群众工作法”，即：走家访户说家常话，宣传法律说通俗话，调解纠纷说公道话，服务群众说和气话。他把爱民、便民、利民的思想融入到日常工作的每一个细节之中，群众也因此把他当成了无话不说的朋友。

“梦醒说事谈心室”架起警民“连心桥”

因为群众熟识度、认可度高，2014年，社区以他的名字命名，建立了“梦醒说事谈心室”。以“听民声、解民困、聚民心、促和谐”为目标的“梦醒说事谈心室”，搭建民警与社区居民直接沟通交流的平台，群众的意愿得到及时表达，合理诉求得以有效解决，大量矛盾纠纷隐患被化解在了萌芽状态。

2014年9月，辖区某房地产开发项目因拆迁安置与社区10余户居民发生纠纷，双方互不让步，剑拔弩张，随时可能矛盾激化引发群体性事件。饶梦醒获悉后，立即赶赴现场处理，召集双方当事人到谈心室调解。在调解中，他反复宣传政策、法律，动之以情，晓之以理。几轮调解下来，双方都认识到自已的错误，表示愿意通过协商解决分歧。

70岁的张大爷与从事个体经营的邻居，因房顶加盖楼层而发生纠纷，矛盾僵持了近10年。为了缓解邻里关系，饶梦醒主动上门找他们座谈。然而，两家人因经常吵架矛盾已经很深，且各执一词。饶梦醒从邻里和睦的角度劝导他们相互体谅、相互宽容，苦口婆心地规劝他们不要因小失大，结下“世仇”。经过两个月的努力，两家终于被饶梦醒的辛劳和真诚所感动，最终握手言和。

如今，“梦醒说事谈心室”已成为丹江口市社区警务的一个亮点，不仅是社会矛盾的“减压阀”，邻里关系的“润滑剂”，群众发现各类情报线索，也会自发的到谈心室找饶梦醒反映。“梦醒说事谈心室”成立两年多以来，根据群众提供的线索，已累计查处案件12起，抓获犯罪嫌疑人20余人。

社区警务工作是公安工作的根基，是服务群众的前沿。“都说老百姓难伺候，那是咱当社区民警的没把该办的事办好。掏给老百姓一颗心，老百姓会给我们一片天。社区虽小，一样可以大有作为。”饶梦醒这样说道。