180医院门诊部：窗口单位亮闪闪(图)

180医院为患者营造良好的就诊环境

门诊部是医院的窗口。一直以来，180医院门诊部认真开展“三好一满意”活动，以服务提升价值、服务彰显文化为牵引，突出自身特点积极开展医疗业务建设，2013年被南京军区联勤第十八分部评为“基层建设先进单位”。

坚守军人优先

牢记“姓军为兵”的宗旨，坚持为军人、老干部服务为主方向，严格执行优质为军人、老干部服务承诺。为军人诊区配置报纸、矿泉水，做到每一位老干部就诊时，有专人帮挂号，并带到诊室就诊，化验单、处方有专人取领送到手中。

坚守患者至上

建立医生“首诊责任制”,护士“首问负责制”, 让患者就诊时感到温馨、放心。加强科室形象宣传，编印各个专科宣传资料，摆放在显眼位置，方便病人自主挂号择医；新开展了流动导医、诊室导医、住院楼导医，进一步规范了导医服务。在前后导医台及采血室均摆放糖果，备糖开水，预防处置门诊就诊患者低血糖、晕血、晕针发生；将采血以外的标本容器取用、录入条码等工作内容全部移到前台咨询处，极大地方便患者拿取标本容器、咨询、打单等需要。

坚守业务提升

一年来，科室派员参加全国、全军、省、市会议交流十几人次，科室撰写、发表核心期刊论著等20余篇；翻开2013年度的统计数据：门诊病人总数达73.88万人次，办理住院4.64万人次，采血8.49万人次，处置3.57万人次，均实现安全无差错。

（陈利妲）